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银行精益服务：体验制胜
广州尼尔森市场研究有限公司，赵志宏著2015 年出版252 页ISBN：9787504980595精益服务是在可控的成本下，主动、精准、便捷地为客户提供更有价值的服务。精益服务是精益生产理念在服务业的创造性应用，是一种贯穿于服务运营全过程的经营理念。作者认为，我国银行业的服务重点大致经历了三个...
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精益印刷 印刷企业通向成功之路
（美）库珀等著2010 年出版147 页ISBN：9787800009358本书是对今天的印刷企业起着双重作用的入门书。它是对精益的介绍，是一座通向抽象理论世界的桥梁。它还是第一个通行证，它将为任何想要或需要开始踏上精益企业旅程的印刷商，或已经踏上这一旅程并需要某些指导的...
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精益经营之道 企业创造顾客赢得利润的背后逻辑
周晓寒，贾小明著2015 年出版290 页ISBN：9787111501800本书主要是对企业到底如何精益求精的经营进行了系统的阐述，通过概念的梳理，让中国广大中小企业的经营者认识到企业经营应从过去经验式的方式向理性化的方式过渡的重要性，同时通过企业精益经营体系构建的七大基...
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AutoCAD 2012 机械制图 精益工程视频讲堂 CAD/CAM/CAE
谢龙汉编著2013 年出版289 页ISBN：9787302302773本书以AutoCAD2012中文版为蓝本进行写作，共分十三讲和三个附录，依次介绍了AutoCAD2012的基本绘图方法、基本编辑方法、图块的应用、标注方法、文字与表格的创建与处理、零件图和装配图的绘制、轴测图与三维实...
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精益物业管理全书 资金和人力资源管理篇
鲁宁编著2002 年出版366 页ISBN：7806771921本书是精益物业管理全书的《日常管理篇》。全书共分十三章，其内容包括物业管理前期工作、住宅小区物业管理、高层楼宇的物业管理等等，就日常管理作了系统地阐述。 本书内容全面，条理清晰，结构合理，具有较强的科....
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精益创新 企业高效创新八步法
余锋著2015 年出版239 页ISBN：9787111486206在过去的十年间，大量的创新蜂拥而至。其中的大部分并不是颠覆性的，而是旧的竞争性市场需求在一定程度上适应商业组织和消费者新需求的禅悟。由于商业规模扩大和消费市场变得越来越复杂，企业需要新的流程以保障...
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精益企业 高效能组织如何规模化创新
（英）亨布尔著2016 年出版257 页ISBN：9787115410801随着精益创业、持续交付和DevOps运动日益普及，第二代精益和敏捷软件交付方法论也开始崭露头角。然而，对于那些预算要按年度来做、必须警惕合规问题、有诸多遗留系统需要维护的企业而言，实话这些方法殊非易事。...
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价值为王 金融服务业的精益管理
向玲著2013 年出版259 页ISBN：9787504967794追求价值是企业生存的“王道”。企业正是在社会价值、客户价值、员工价值的创造过程中，找到自己的价值和立足根本。精益和六西格玛管理也正是因为牢牢锁定价值目标，以价值创造来重组企业管理，因而逐渐得到包括...
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精益医疗实践 用价值流创建患者期待的服务体验
（美）朱迪·沃思，汤姆·舒凯尔；博·基特，卡尔·奥豪斯；吉姆·勒克曼，戴维·韦博；柯克·帕卢什卡，托德·尼克尔著；丽宏，赵自闲，徐远航译2014 年出版176 页ISBN：9787111466079本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法可以帮助解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度。同时，提升医务管理的系统，以及医院管理...
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换流站和变电站精益化评价典型问题2500例
国家电网公司运维检修部组编2015 年出版402 页ISBN：9787512380974国家电网公司运维检修部组织专家对精益化评价中的典型问题进行了整理、归类，形成本书。本书将典型问题分为运维管理，变压器、电抗器、互感器、避雷器、无功补偿系统，换流阀、阀冷却系统，组合电器、断路器、隔离...