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保安员国家职业培训教程 1 业务技能
李伟清主编2007 年出版187 页ISBN：7801806662本书根据《保安员国家职业标准》，《保安员培训教学大纲》等规定从综合素质、业务技能、体制体能、防护技能等方面编写而成的教材。
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金融业务流程外包基础教程
宫冠英主编2012 年出版207 页ISBN：9787302273509全书分为四大部分，第一部分系统地介绍了服务外包和金融服务外包及BPO的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分是对金融业务流程外包（BPO）通用的基本技能培训；第三部分是专业基础培训；第四部分是典型的金...
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快递业务员 中级 国家职业资格培训教程
人力资源和社会保障部教材办公室组织编写2010 年出版128 页ISBN：9787504583949本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善标准。
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