餐饮旺店服务与管理细节一本通

本书根据餐饮店经营的过程，采用“案例+分析+指导”的形式，从前厅到后勤，从准备工作到安全、卫生、员工管理等后台运作，利用诸多案例对餐饮经营管理进行细节上的阐释，总结出实用的管理与服务两方面的经验和诀窍。...

汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S

本书在介绍市场营销策略组合理论的发展的基础上，对中国汽车行业客户满意度调查和现状进行了系统的介绍，分析了汽车4S店提高客户满意度和忠诚度的传统方法，提出了基于移动互联时代提升客户满意度和忠诚度的全新...

别让产品死于运营 产品运营进阶指南

淘宝开店经营必读 如何做善于赚钱的店主

本书通过介绍目前淘宝网的几个优秀网店，从如何进行商品图片处理到如何进行网店的经营推广，详细介绍了淘宝网开店和交易的操作流程，书中同时穿插了许多介绍淘宝网开店和交易的技巧、客户管理的经验、淘宝网常见...

我就是你要的旺店女王 旺铺店长6级跳

从一线成长起来、近16年来一直致力于零售行业的销售管理和培训、著有多本门店管理畅销书、学员达10万人之众的资深门店销售管理培训专家欧阳海淼以其丰富的实战经验，通过对一个一线门店年轻店长在应对一个个...

电商淘宝 网店视觉营销

互联网科学技术的发展改变了人们的生活方式，这样的变革也体现在商业之上，其中不得不提到人类接收外界信息的第一道防线——视觉。本书也追随这一热潮，主要针对全网和淘宝两大领域的电子商务视觉营销，开启了对其...

网店商品图片与视频拍摄、处理全能一本通 商品摄影 图片处理 淘宝视频制作 视频指导版

本书内容包括网店商品拍摄基础、商品拍摄的基本设置、服装饰品类商品的拍摄、美容护肤类商品的拍摄、玻璃和金属制作的拍摄、数码家电的拍摄、利用光影魔术手美化图片、利用Photoshop处理图 片、拍摄宝贝视...

淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例

本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...

用诚信铸就金字招牌 全国“百城万店无假货”活动十周年工作座谈会材料汇编

本书是“百城万店无假货”活动十周年工作座谈会材料汇编，书中收入了中宣部等有关部委领导的讲话，各省工作总结和典型经验。

陈列是门技术活 旺店陈列的制胜绝招 全彩场景版

在买方市场的今天，要想让店面销售业绩一飞冲天，设计商品的最佳陈列方式就是一门很重要的技术活。商品的陈列是对顾客进店最直接的视觉刺激，商品陈列的优劣直接关系着进店人数的多寡及顾客购买的态度。本书按专...