民航运输系统运行解码

本书是中国东方航空公司培训中心的培训教材。主要内容包括民航技术、国际航空法、民航当局职能与作用、航空公司的架构与运行、民用机场的管理和运行、航行导航系统的运行及民用航空运输系统运行等。本书撰...

民航乘务概论

本教材以民航乘务员应具备的职业素质培养为主线，循序渐进向学生呈现出成为优秀民航乘务员所应具备的知识和技能。共分九章，包括民用航空概况、民航乘务员概述、民航乘务工作概况、民航乘务安全管理、民航乘务...

中荷空中运输协定 白皮书第100号 中、英文本

民航服务礼仪

本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、...

空中三角纲的高程平差 解析法及图解法

慢慢飞想 一个金牌乘务长的空中感悟

本书是从作者的日记改编而成，分为四个部分：基础素质篇、沟通服务篇、意外事故篇、团队合作篇。系统总结了空中乘务员所需的各方面的素质。...

民航运输企业审计

本书根据我国有关审计的法律法规，并结合作者多年来有关审计理论和民航审计实务的经验编写而成。重点介绍了审计的基本理论和基本方法，民航运输企业资产的审计，负债的审计，所有者权益的审计，成本费用审计等一系列...

民航地勤服务

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...

民航客运价格规制改革研究

本书以国内民航市场客运价格规制改革问题为研究对象，从传统自然垄断产业规制改革的角度出发，结合对我国民航业发展和民航客运价格规制改革的绩效评价，较为系统地探讨了我国民航客运价格规制改革问题。...

高速铁路与民航客运竞争及协同发展

本书阐述了高铁发展以来的运行状况及对照民航运行的服务竞争状态，主要内容包括：绪论；相关交通运输理论概述；高速铁路与民航客运竞争关系研究；高速铁路与民航客运协同定价研究；高速铁路与民航客运协同布局研究。...