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服务互动、顾客体验与服务管理逻辑
黎建新,刘洪深,何昊著2016 年出版226 页ISBN:9787509644454服务接触(service encounter)是指顾客与服务之间互动的那一段时间(Shostack,1985)。Bitner(1990)认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面,既有企业的服务人员,也有它的有形设施,还...
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普通高等教育十二五规划教材 逻辑学教程 第3版
胡龙彪主编2014 年出版340 页ISBN:9787308136044不是第二版至今已在浙江大学及国内其他十几所高校使用八年,在普及逻辑教育、传播逻辑知识、培养学生逻辑技能等方面发挥了较大作用。近年来逻辑教学与研究发生了很大变化,我们觉得有必要对第二版《教程》再次...
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数据结构 用Pascal 语言、C++语言对照描述算法
薛超英主编2000 年出版267 页ISBN:7560921434本书简明扼要地介绍了各种典型数据结构的逻辑特性、存储方法和基本运算。主要内容包括:线性表、栈、队列、二叉树、图、网络、特殊矩阵、广义表和文件等。书中每一个算法均用Pascal语言和C++语言对照描述,书...
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C++程序设计语言教程 语言基础
麦中凡等著1995 年出版354 页ISBN:7810125788内容简介本书介绍C++的语法和OOP的基本概念,并讨论了利用C++语言提供的机制编写面向对象程序的方法。在书中,不仅比较了C与C十十之间的细微差别,更着重介绍C十十提供的面向对象机制:类、派生类、虚函数、运算符......
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语言理论与语言学方法论
王远新著2006 年出版345 页ISBN:7504136611本教材在把语言学的历史、理论、方法有机结合起来的基础上,从总体上阐述了不同语言学流派的语言观特色和方法论贡献;内容涉及历史比较语言学,洪堡特语言学说,索绪尔语言学说,法兰西社会心理学派,结构主义语言学.....
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2019MBA/MPA/MPAcc/MEM管理类联考与经济类联考综合能力 逻辑高分指南
杨武金著2018 年出版424 页ISBN:9787040493771本书为《2019MBA、MPA、MPAcc、MEM管理类联考与经济类联考综合能力逻辑高分指南》,适用于218年参加全国硕士研究生招生考试MBA、MPA、MPAcc管理类联考的考生复习备考使用。本书严格按照MBA、MPA、MPAcc管理...
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“一带一路”国家语言状况与语言政策 第1卷
王辉主编2015 年出版261 页ISBN:9787509784549推进“一带一路”建设,语言相通具有重要的意义。为服务国家战略,宁夏大学着手打造“一带一路上的语言”系列丛书。本系列丛书重点研究“一带一路”沿线65个国家的语言国情和语言政策,搭建“一带一路”沿线主要...
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国际文化版图研究文库 反对单一语言 语言和文化多样性
(法)海然热著;陈杰译;颜子悦主编2015 年出版183 页ISBN:9787100112178本书旗帜鲜明地反对单一思想,号召人们抵制单一思想和单一语言。所谓单一思想,是指这样一种情形:主次不分、精英计划与中庸的强大惰性产生碰撞、人们的品位、观点、日常生活甚至对生存的观念都完全趋同。在现今...
