社会公共安全标准汇编 道路交通管理 二

警察形象危机处理 走向前沿的警察公共关系战略

实用服务心理学 客我双满意的奥秘

ATM专业化服务基础

本书介绍了ATM的各种相关基础知识，以ATM使用人员和初级ATM维修护理人员为对象，介绍了ATM常用模块的改造和基础维护知识，以及深层次的ATM维护知识，并结合实例说明。...

全球传媒报告 II 公共形象与危机管理

本书集纳了全球传媒最新的研究成果，对传媒热点和学科前沿给予重点关注。

公共行政伦理学基础

本书力求总结当代中国公共行政伦理研究的最新成果，并参照了部分外国行政伦理研究的最新成果，重点研究了公共伦理与行政价值、政策伦理、组织伦理和人员伦理等问题，对公共权力、公共利益、行政腐败等作了深入的...

中国多维不平等与公共财政体系构建 培训版

农村·社区·图书室服务与管理

本书由农村（社区）图书室工作概述、藏书建设、图书分类工作、图书编目工作、读者工作（一）、（二）、文化共享工程建设及管理等八章内容组成。...

汽车维修客户服务

本教材共分为九章，内容包括：汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...

公共管理与法治建设新探

本书为论文集，所选文章围绕探索公共权力配置的合理化，促进社会管理的科学化，依法行政、提高管理效率等方面展开论述，富有建设性。