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欢迎光临 让顾客钟情一生的服务体验
（美）丹尼·迈耶著2008 年出版239 页ISBN：97875086111361985年10月，27岁的丹尼·迈耶，怀揣着理想，作为餐馆界的新手开办了日后成为纽约德高望重的联合广场餐馆（Union Square Cafe）。不到20年的时间里，丹尼成为了全世界最具活力的餐馆集团之一的CEO，旗下拥有十一家各具特...
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太宰治生而为人，我很抱歉
茶乌龙主编2018 年出版168 页ISBN：9787508690933本书全面介绍了日本作家太宰治文学、艺术方面的造诣，从他的各种角度和经历进行剖析，追随太宰治的足迹，在三鹰、玉川上水，寻觅太宰治最后的身影。书中详细介绍了《人间失格》《斜阳》《女生徒》《津轻》《御伽草...
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服务的细节 77 卖场数据化经营
（日）清原和明著；洪娟译2018 年出版265 页ISBN：9787520705936超市引进运用POS（销售点实时信息管理）收款方式至今已有30余年。很多企业将POS数据作为一种管理工具，灵活运用于提高订单精准度、降低损失、保持合理库存量、减少商品货架陈列管理人员等方面。鉴于此，本书从更贴...
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中国药学服务标准与收费研究蓝皮书 2016版
赵志刚主编2016 年出版194 页ISBN：9787117223935伴随着中国医改的不断深入，医院药事工作改革已经进行了深水区。合理制定符合我国国情的药学服务标准及收费标准具有重要意义。本书是针对目前各医疗机构主要开展的常规药学服务项目，经专家审评，确定各项服务应...
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城乡一体化信息服务体系建设与发展战略研究
成都市信息化办公室，成都市经济信息中心联合课题组著2008 年出版246 页ISBN：9787536464124本书介绍了城乡一体化信息服务体系的基本理论；成都市城乡一体化信息服务体系发展水平分析；成都市城乡一体化信息服务体系建设与发展战略预测；成都市城乡一体化信息服务体系建设与发展重点；信息化人才体系建设。...
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北京市商业服务业英语培训教程 中级篇
李燕姝主编；王丽虹，沈素琴编著2002 年出版170 页ISBN：7561911211北京市商业服务业英语等级培训与考试惟一指定教材北京市民讲外语活动组委会推荐教材:本册的课文和练习在巩固初级篇的一些基本词汇、句型、语法内容的基础上，提供了更多复杂的语言功能和语言知识。通过学习，...
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美国公共图书馆管理与服务
卢家利著2018 年出版303 页ISBN：9787510323898本书主要研究美国公共图书馆在管理与服务方面的新理念、新举措和新趋势。全书一共8章，大都涉及美国公共图书馆的相关政策、理论、工作方法以及典型案例。本书的资料详实、数据来源可靠；同时还提供了一些较有...
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聚焦职后教师教育服务机制
尤溪县教师进修学校编著2017 年出版136 页ISBN：9787556703425教师进修学校是教师进修院校是培训中小学在职教师和学校行政管理干部的基地，是我国师范教育体系中的有机组成部分，是教育行政主管局决策的参谋与助手。县级教师进修学校如何在区域内适应新形势发挥应有的作用...
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