蚂蚁扳倒大象 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧

本书分4篇，客户服务全接触，成功的客户管理，搭建客户服务平台，卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客户的关系。

心理健康教育与心理辅导 心理援助的技术和方法

本书从素质教育与心理健康的关系，心理健康教育的现状与发展，心理疾病产生的理论基础，心理咨询的技术和方法等几方面概述了心理健康教育与心理辅导的理论发展及具体的技巧和方法。...

微商，这样玩最赚钱 运营策略+盈利技巧+实战案例

本书共分为10章，前3章讲解了微商的概念、微店铺以及微商的定位；第4章告诉读者什么样的产品适合做微商；在第5章里讲述了微商的思维；第6、7、8章详细介绍了微商的营销方法，其中包括与用户建立情感关系、营销方法和...

现代经济管理书系 中国股市投资策略与技巧

本书以证券标的作为研究对象，探讨中国股市的运行规律、投资策略与技巧。全书共分为六章:中国股市投资基础知识；中国股票投资市场；中国股市投资的技术分析；中国股市投资基本分析；中国股市运行规律；中国股市投资......

每天懂点社交心理策略

如何能在众人之中出类拔萃，收获成功？掌控社交心理策略，会让各种社交问题迎刃而解，轻松主宰自己的成功与幸福。本书分为上中下三篇，详尽诠释了人们身处社会所需要的各种社交心理策略。让读者利用心理学的原理，了.....

汪辜会谈 两岸高层握手

撷取海内外围绕“汪辜会谈”所进行的各种报道、评论，编撰成书以饷读者。

擒住大牛 趋势交易入门与技巧 趋势研判与投资策略 股民投资必读

本书内容是经过多年的实战总结而成，能让广大投资者凭借股票的中期趋势、短期趋势、形态、均线指标就可以判断出未来行情的走向，并以此做为交易准则，实例部分介绍了趋势交易系统与其它技术指标同步应用的案例，让...

遗传病的筛检和咨询

任性 互联网语言表达的调性和技巧

本书主要讲互联网语言的表达。开篇先介绍什么是互联网思维，在这个基础上介绍互联网语言表达的价值、特点、表现形式，以及影响。最后几章将详细讲述互联网语言表达的8个步骤，24个技法，以及一些语言表达误区供读...

心理学的原则和发展道路