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业务流程管理咨询工具箱
黄成日编著2010 年出版230 页ISBN：9787115207340本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...
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市场营销管理咨询工具箱
程淑丽编著2009 年出版297 页ISBN：9787115215246本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...
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客户服务管理工具大全
洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN：9787115344137本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系，内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
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高级金融风险管理 综合信用风险与利率风险管理工具及技术
唐纳德·R. 范·戴维特（Donald R. Van Deventer），今井贤志（Kenji Imai），马克·梅斯勒（Mark Mesler）著；朱世武，邢丽等译2006 年出版532 页ISBN：7300072739本书作者以亲身体验总结美国30年风险管理的的经验，有助于推动国内金融机构风险管理的发展和应用。
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卓越管理的新思维 理念，工具和人员
（英）尼尔·M.格拉斯（Neil M.Glass）著；徐玮，魏立源译2000 年出版461 页ISBN：7506620545本书围绕思想、人和工具三大主题，广征博引，充分向读者展示了新的管理思维及其在新时代中的应用，同时也指出了许多管理思想和工具的谬误所在。 ...
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房地产高级管理工具箱 上 12大环节管理制度典集
克而瑞（中国）信息技术有限公司，决策资源图书馆策划中心编著2009 年出版660 页ISBN：9787561148266本书（上下册）将中国一流房地产公司运营管理制度、流程及表格工具全面整理出来，供广大房地产公司学习参考。资料全部都是一流地产名企的实战经验，非常珍贵。...