企业组织变革管理 实现卓越绩效的途径

本书对企业变革所追求的理想状况进行了较为详尽的剖析和探讨。

处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

商业企业管理概论

本书以管理学的科学体系为基础，阐述了商业企业管理的基本理论、基本知识和基本技能。

新编基层工会主席实务培训教程

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工业企业管理学概论

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企业经济管理学概论

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建设工程管理概论

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我知你心 基层建设的心理管理之道

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战斗力凝聚力 新疆生产建设兵团基层党建工作调查

威尔许的组织管理：美国奇异企业改革之路