工程咨询业探索与发展

本丛书是三位作者多年创作的诗歌选集，从不同侧面、角度讴歌生活、歌唱民族、赞美祖国，是近年来难得一见的优秀诗篇。

自动化国家级特色专业系列规划教材 过程控制工程实验

本教材共分6章。第1章简要介绍了实验涉及的过程控制工程基础知识；第2～4章是常规过程控制实验部分，分为过程动态特性及建模实验、单回路过程控制及复杂过程控制实验；第5章为计算机过程控制实验部分，设计了五种典...

“精准服务网”工程 社区服务新模式

本书为太原市杏花岭区涧河街道党工委组织编写的其下辖社区“服务网工程”的建立及实施情况的图书，书中系统介绍了涧河街道下辖的14个社区各自的服务特色，包括便民服务、社区文化、社区教育、志愿服务、未成年...

汽车服务工程毕业设计指导书

服务业管理个案：金融·保险服务业

服务营销：服务价值链的卓越管理

工程中的创意产生过程与方法

创意是创造或解决问题的结果，创新是创意的商业化应用。因此创意产生是创新创业的基础。经济社会发展、市场竞争、技术更新等的变化导致创新的机遇，机遇可以转变为问题，问题的解决提出创意。本书将问题分为结构...

汽车售后服务技术人员培训能力标准

职业教育课程体系改革是职业教育中非常重要的环节，编者吸收借鉴德国及英国职业教育改革项目先进内容，通过对20余家汽车技术服务与营销企业的职业岗位及工作任务的调研，归纳得到汽车技术服务与营销人员的职业行...

饭店服务与管理英语餐饮服务与管理 旅游类专业 下

本书为对应教材的复习指导，内容包括复习内容和要求、题型示例、参考答案三部分，同时还收录了近两年我省对口升学考试的试卷、参考答案及评分标准。...

中华人民共和国国家标准 工业产品售后服务 第2部分：维修 GB/T 16784.2-1998