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农村信息化发展的动力机制及知识服务体系构建研究
李志刚著2010 年出版229 页ISBN：9787807527114本书主要是写农村信息化发展的动力机制，农村信息服务体系的网络化模式，国内外农村信息化的经验知识服务体系分析，农村信息化知识体系结构与运行机制。是农村政府管理人员及农业科技推广站人员的很好参考读本。...
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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李维格 一位鲜为人知的近代科技教育先驱
吴晓东著2013 年出版172 页ISBN：9787310043927本书从历史的角度研究一个自学成才的爱国知识分子、深知教育对改变个人和国家命运的作用、一生对教育情有独钟、一生黙黙无闻、孜孜不倦，始终踏踏实实地在做开启民智和培养科技人才工作的无数改革志士中的一...
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低碳服务 新理念让我们的生活更美好
王辉主编2013 年出版180 页ISBN：9787201083315新兴低碳服务是社会进步的标志。“低碳”是一种习惯，是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯，只要你愿意主动去约束自己，改善自己的生活习惯，你就可以加入进来。当然，低碳并不意味着就要刻意去节俭，刻意去放.....
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产业发展背景下的北京旅游服务贸易发展研究
刘敏著2015 年出版156 页ISBN：9787513640046伴随着旅游产业的快速发展与北京经济结构的调整变化，北京旅游服务贸易已经成为全国旅游服务贸易与北京经济发展的重要组成部分。本书从北京旅游服务贸易的发展背景、发展历程、贸易结构、贸易主体、发展意见...
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写字楼物业管理服务实务
余源鹏主编2012 年出版370 页ISBN：9787111390985本书是一本内容全面的有关写字楼物业管理服务的实用参考图书，全面讲述了写字楼物业管理服务实务的内容，包括写字楼物业前期管理、写字楼物业工程管理、写字楼物业安全管理、写字楼物业保洁绿化管理、写字楼物...
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公路交通气象服务效益评估 2011
交通部运输部公路局，中国气象局应急减灾与公共服务司交通运输部部公路科学研究院，中国气象局公共气象服务中心著2012 年出版72 页ISBN：9787502954765本书全面介绍了2011年全国公路交通气象服务效益评估工作的内容、方法和基本结论，深入分析评估了我国公路交通行业气象服务的经济效益、敏感要素和基本需求。书中的内容为气象部门深入开展公路交通气象服务提...
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仿生服务机器人与医疗康复机器人
刘金伟，陈勇著2017 年出版214 页ISBN：9787517052944本书对仿生服务机器人与医疗康复机器人的基础理论和实践应用进行了研究，主要内容包括服务机器人的基本简介、服务机器人的仿生设计、医疗康复机器人的基本简介、医疗康复机器人的信息采集、医疗康复机器人的...