110报警服务台与公安指挥中心业务指南

公共生活评论 第2辑

本书对2010年发生的重大劳资关系事件和相关现象作出反思。论题涉及农民工的角色定位，阶级意识觉醒在集体谈判中的作用，工会的处境和动向，政府和劳资之间的相互关系，产业工人的收入与心理关系等问题。...

服务从心开始

本书分属企业管理类。 从最初的小服务生，到酒店高管；从小酒店，到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。...

经济活页文选 理论版 构建公共支出管理的基本框架

廉洁 服务 效率 省委直属机关办事制度选编

试谈运筹学在流通服务中的应用

走向西南 扎根贵州 西南服务团团史资料贵州专辑

快递服务礼仪与规范

本书内容包括快递服务礼仪概述、快递从业人员基本形象礼仪、快递从业人员言谈礼仪、快递企业服务规范概述、快递企业作业环境和设施规范要求、快递企业窗口收寄岗位服务规范、快递企业揽投员岗位服务规范等...

服务礼仪

服务人员的素质直接体现了服务业的发展水平。本书旨在为服务业从业者及职业院校服务类专业学生提供一本实用性、操作性、时代性突出学习用书。本书内容包括服务礼仪与礼仪规范、服务人员仪容礼仪、服务人员...

新环境下图书馆服务与资源开发

本书面向农村的政策信息服务及模式研究；公益性信息资源开发利用的长效机制与服务创新研究；国外图书馆法内容演变趋势研究等等。