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再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理
唐健盛著2014 年出版425 页ISBN：9787542647337构成消费品（服务）企业竞争力有三大要素——产品、渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面.....
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向孔子学做人 跟曹操学做事
陈墨著2014 年出版269 页ISBN：9787807698142孔子是中国的道德标杆，他的言行体现了一个人内在的修养。古人常说修身，齐家，治国，平天下。可见，先要“修身”，然后才能“治国，平天下”。一个有良好修养的人，才能得到众人的信任，获得广泛的支持。而曹操则是......
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