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投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
朱立恩，郭伊萍编著2008 年出版371 页ISBN：9787506650731本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。
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ISO14001：1996环境管理体系的理解与运作
周军民主编；凯达国际标准认证咨询有限公司编2003 年出版206 页ISBN：7508317181本书是管理体系理解与推行培训丛书之一，主要以宣贯ISO14001：1996环境管理体系标准的理解和实践方法为目的。编写过程中，依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，以及编者们在管理体系认证、咨询和审核工作中...
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典型行业ISO 14001：2004换版与运行指南
黄敏主编2005 年出版374 页ISBN：7506638622本书结合新版环境管理体系ISO14001：2004标准，对《典型行业建立ISO 14001环境管理体系指南》进行了修订。全书共分6章，在对新旧版ISO14001标准内容进行比较对照的基础上，详细讲述了新版标准的新要求，并结合对新标...
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ISO/TS 16949体系文件实战解密
蒲山编著2015 年出版321 页ISBN：9787111485193本书详尽诠释了汽车及其零部件行业所使用的ISO/TS 16949：2009质量管理体系文件，并对其中的重点和难点提供了释疑和丰富的案例，以帮助读者全面理解并应用该技术规范。该书共9章。第1章从总体策划出发，概述了质量...
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中华人民共和国国家标准 GB/T 19191-2003/ISO 7664:2000 天然生胶和合成生胶贮存指南=RUBBER
RAW NATURAL AND RAW SYNTHETIC-GENERAL GUIDANCE ON STORAGE（ISO 7664:20002222 年出版0 页ISBN：
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