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完美销售：导购服务规范手册
樊丽丽编著2004 年出版287 页ISBN：7105059516本书是一本介绍导购员各项服务规范的经济类图书，主要内容有导购语言规范、导购工作规范、导购礼仪规范、导购安全规范等。
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服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角
江永众著2008 年出版179 页ISBN：7505873067本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...
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饭店服务质量管理 第2版
胡敏主编2011 年出版257 页ISBN：9787302269465本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
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热带、南亚热带果树种质资源数据质量控制规范
陈业渊，贺军虎主编2006 年出版254 页ISBN：7109111326本书介绍了热带、南亚热带果树种质资源数据质量控制规范，分别介绍了香蕉、荔枝、龙眼、菠萝等水果的种质资源数据质量控制规范。
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