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投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
朱立恩，郭伊萍编著2008 年出版371 页ISBN：9787506650731本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。
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城治 探索城市管理和谐之道
南方日报主编2014 年出版204 页ISBN：9787549110209城市管理，是考验中国城市化的重要命题。从和谐城市管理之道的追问与探寻，到城市管理一线蹲点的调研与研究，再到城市管理样本观察的行走与思考，南方日报城治系列策划持续聚焦城市管理问题，引起了不少政府官员、专...
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图解稻盛和夫经营之道
（日）皆木和义著；栗烨译2015 年出版159 页ISBN：9787550126282本书于2012年12月在日本出版，讲述了稻盛和夫的传奇经营，解析成功背后的经营哲学！从京瓷哲学、阿米巴经营到JAL经营改革，介绍日本最受尊敬的经营者之一稻盛和夫的经营哲学。为你彻底剖析经营、领导力、企业高收...
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变革 企业永续经营之道
石滋宜著2005 年出版241 页ISBN：7301095996“这是个爆炸性变动的时代，而我们正站在爆炸的原点”。我们的企业家急需放眼世界，提高自己的知识水平和企业竞争力，以做好充分的准备，应对挑战。本书作者在分析大量实例的基础上，提出了在由工业经济时代转向知识...
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虎与狐 台湾首富郭台铭经营之道揭秘
张殿文著2005 年出版277 页ISBN：7810366637本书阐述并分析了台湾企业家郭台铭如何把握变动经济时代的脉搏，把只有30万资金的鸿海企业打造成世界IT部件的老大之一。其管理理念和全球竞争策略值得内地企业的借鉴。...
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经典管理寓言 驭人之道
江博宇编著2009 年出版198 页ISBN：9787807597018本书在寓言故事的基础之上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理喻意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。本书包含了管理中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种...
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经典管理寓言 行事之道
江博宇编著2009 年出版199 页ISBN：9787807597018本书在寓言故事的基础之上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理喻意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。本书包含了管理中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种...
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经典管理寓言 修身之道
江博宇编著2009 年出版200 页ISBN：9787807597018本书在寓言故事的基础之上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理喻意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。本书包含了管理中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种...
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道可道 现代企业经营之道
王浩著2013 年出版173 页ISBN：9787515008059本书提炼了老子“道法自然，无争无为”“去甚去泰，依道循复”“福祸相依，知黑守白”“图难于易，为大于细”等十个方面的精华智慧思想，并结合丰富案例，阐明这些思想在现代企业经营管理中仍有相当用武之地，可以指......
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电力企业管理变革之道 电力设计院
涂方根，胡全奎编著2009 年出版241 页ISBN：9787508381206本书以大量的电力行业成功的咨询案例为背景，研究总结电力设计及咨询企业管理存在的问题，提炼创新，寻找有效的解决方案，创新研究、总结提炼出了一些有效的管理理念、管理工具、咨询方法。...