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物业管理项目全程操作方案

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欧黎明编著2004 年出版361 页ISBN：7806777563
本书共分6章，从物业管理的前期介入→操作流程与作业规范→车辆、财务、保洁绿化管理方法与程序→业主自治安全文明小区建设→保安、消防→设施维护与管理等等。...
物业管理文书写作格式与范本

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邵小云等编2011 年出版212 页ISBN：9787122105936
本书首先介绍了文书写作的格式，然后提供了大量的实操范本。
物业管理工具箱

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王珺之编著2011 年出版686 页ISBN：9787111332947
本书是为物业管理者量身定做的工具书。全书带光盘，共有四章，以组织设计与岗位职责、流程、方案、制度、表格五种形式对物业管理进行了全方位解读。...
物业会计与财务管理

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王文华主编2004 年出版407 页ISBN：7542908308
本书论述了物业与物业管理，物业会计的对象及会计制度，物业管理企业财务管理，货币资金及应收项目，存货，固定资产等方面的问题。
物业设备管理

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吴芳等编著2003 年出版273 页ISBN：7810895362
高职高专物业管理专业系列教材:本书内容涉及物业设备管理组织与制度、物业设备运行维修管理，以及排水、供暖、供气、通风、空气调节、供电及电气照明、电梯、防火、安全保卫、建筑防雷、常用电子系统等设备...
物业环境管理

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潘莉莉主编2016 年出版134 页ISBN：9787533182090
本书采用任务驱动式教学方法编写，理论知识与方法技能结合紧密，符合职业教育教学理念和发展趋势，通俗易懂、深浅有度，知识与能力并重，非常实用。可作为职业院校物业管理专业教材使用，也可供物业管理从业人员使用.....
客服管理实战全案

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陆丽明，李小圣编著2011 年出版318 页ISBN：9787545903621
本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...
房地产企业精细化管理全案第2版

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周鸿编著2012 年出版747 页ISBN：9787115282163
本书从房地产企业组织结构设计与职位说明开始，通过大量的流程、制度、方案、表单等细化了房地产企业投资决策管理、开发项目启动管理、项目规划设计管理、工等12大管理职能，并给出了房地产行业各类人员绩效考...
物业管理条例注释本

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法律出版社法规中心编2006 年出版98 页ISBN：7503665467
本书针对普通大众，是原法律单行本的升级版。除收录完整的带条旨的法律条文，还针对百姓关注的重点法条进行解读，并在相关条文下附注关联法规索引、案例索引。...
物业管理 装修装饰法规自助

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法律出版社法规中心编2004 年出版218 页ISBN：7503648279
本书收录了有关城市房地产开发及开发用地方面的法律法规及部门规章等规范性文件。