医疗卫生服务质量管理体系

本书根据ISO9000族国际标准，就如何建立医疗卫生服务质量管理体系进行了阐述。

数字档案馆项目风险管理引论

本书的中心主题，是关于“数字档案馆项目风险管理”的探讨。针对数字档案馆建设项目实践中风险管理的需要，本书在整合项目建设中的诸多风险因素的基础上，通过系统的风险识别和风险分析，探索出对数字档案馆项目建...

汽车货运服务质量体系

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。

高校图书馆管理与阅读服务模式创新

电信服务质量评价

本书包括：电信业发展概述、电信服务质量管理、评价体系构建原理和思路、电信服务质量的探查研究、电信服务质量的描述性研究、电信服务质量评价实证与控制机制研究、提升通信软质量途径与应用等。...

中外电视生活服务类节目新模式解析

藏汉双语“一类模式”教师队伍建设研究 甘南藏族自治州民族类中学田野工作与理论阐释

本书从结构功能主义理论的视角对甘南州民族类中学藏汉双语“一类模式”教师队伍建设的结构与功能进行了阐释，从政策制度、职前培养、继续教育、教师管理、“自建设”等五个方面梳理了“一类模式”教师队伍建...

循环型城市建设的模式与评价研究 理论与实证

本书在对城市产生发展与循环经济基本理论进行分析的基础上，概述了我国城市发展面临的人口、资源与环境问题和循环经济思想的发展历程；从探索具有中国特色的循环经济发展道路入手，结合健康城镇化与和谐城市的时...

现代医院服务流程与质量评价

本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。

医疗服务整体管理与质量控制

本书是一部立足学科发展，全面系统论述和研究现代医疗服务整体管理与质量控制的专著。