大约有511,932项符合查询结果项。(搜索耗时:0.6802秒)
为您推荐: title咖啡服务与管理 高等院校旅游专业十四五规划教材 滨海旅游服务管理 客房服务与管理 旅游财务管理理论与实务 第2版 社区志愿服务组织与管理 龙芯服务器管理与运维实战
-
高校院系管理与社会服务
高抒著2011 年出版433 页ISBN:9787305079993本书是作者在担任南京大学海洋与海岛开发教育部重点实验室主任、城市与资源系主任、地理与海洋科学院院长以及先后作为江苏省政协委员和全国政协委员时发表的言论集。主要是关于“科学研究”“人才培养”“...
-
-
-
旅游区规划与管理 第2版
辛建荣,张俊霞主编2007 年出版415 页ISBN:7310026764本书共分十六章,内容涉及旅游规划基本理论、旅游规划类型、旅游市场调查等,且包括许多案例、公式,十分适合高校旅游专业师生使用。
-
客户管理与客户服务导论
戴启明主编;崔银,何莉副主编;王晓华,张萍,沈媛编者2012 年出版222 页ISBN:9787802524002本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点,有针对地进行全方位的规范化服务,继而维护现在资源,扩大企业的知名度,达到一流服务标准的目的。...
-
饭店前厅客房服务与管理
孙茜主编2008 年出版191 页ISBN:9787563717385本书介绍了饭店前厅和客房服务与管理中各个部门的基本工作流程与能力、素质要求,主要包括前厅、客房的基础知识介绍、客房预订、礼宾服务、前台接待服务、商务中心及总机服务、前台收银服务、客房部对客服务...
-
-
航空市场服务营销与管理 修订版
顾胜勤,徐岚编著2010 年出版237 页ISBN:9787801109811本书是关于航空市场服务营销与管理理论的研究著作,指出服务过程是服务、营销、管理统一的过程,同时分析了航空市场服务营销人员应具备的基本素质和相关能力,对我国民航事业的发展有很强的指导意义。...
-
-
