向孔子学做人 跟曹操学做事

孔子是中国的道德标杆，他的言行体现了一个人内在的修养。古人常说修身，齐家，治国，平天下。可见，先要“修身”，然后才能“治国，平天下”。一个有良好修养的人，才能得到众人的信任，获得广泛的支持。而曹操则是......

再造了的男人

军队医院管理 第2版

医院内感染-监控与管理

浅论医院管理与改革

向周恩来学沟通艺术

本书展示的是所有人都乐于学习的周恩来最有特色的魅力之一——沟通艺术。全书通过近100个故事展示了他在与人沟通时的迷人魅力，每一个方面都概括、提炼出了若干个沟通要点。生动活泼的历史事实，加上画龙点睛...

临床医院感染学

2003年传染性非典型肺炎在我国部分省市肆虐，特别是在医院内的感染，使我们再一次感受到医院感染的危害，又一次凸现了我国医院感染管理与控制工作中存在的问题。为适用医院感染正在发生的新的变化，满足医院感染控...

单位福利的演化与再造

医院现代化管理基本原理

再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理

本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出了全过程改进消费者体验和危机管理方面独创性的、全新的理论体系，涉及了目前已知的消费品和消费服务领域...