华南理工大学“211工程”建设子项目“教学与公共服务体系”之测试中心验收报告

政府公共服务与社会管理创新研究

本书作者以强烈的社会责任感与使命感，紧密关注我国经济社会发展中的热点、难点问题，对政府的公共服务和社会管理中的重大问题进行深入研究，探索了一系列的解决办法和应对之策，从政府职能的转变，西部地区服务型政...

用ADO.NET和XML Web服务构建Web应用程序

本书介绍了用XML Web服务构建Web应用程序，和用AD0.NET处理数据的知识。

健康服务业理论、市场与案例

本书作为我国第一本以健康服务业为主题的专著，全书基于作者多年来的大量研究和实践经验，取其精华并以案例展示的方式，从产业观察、市场商机、开发模式、运营服务四个方面，分四篇十二章，系统介绍了健康服务业的基...

VIP想象 中国高端服务业新思维

本书是国内第一本定义并系统介绍VIP服务业的分类、设计、营销和管理的理论专著。本书将高端服务业作为一个独立行业进行研究，用生动的语言和丰富的案例对VIP人群生活现状、VIP历史与文化、VIP服务的设计、VI...

公共服务标准化理论与实务

本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上，重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论，并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...

2017中国中小微企业金融服务发展报告

本书从商业银行、政策性银行、农村金融、信托、融资租赁、小贷公司、典当、担保、创投机构、股权交易市场、债券市场、保险、民间金融（含互联网金融）共13个方面对各类机构/市场在中小微企业金融服务领域的表...

信誉的成本 源于服务失误的管理策略工程研究

本书从理论和实践的角度出发，选取服务行业（移动通信行业）来研究服务补救和知觉公平、关系品质、顾客行为意向的关系。本研究是一个典型的三因素完全随基准实验设计，研究中有三个自变量，每个自变量有两个水平、三...

中国城市老人社区照顾综合服务模式的探索

综合服务模式和资源网络手法是社会工作实务的重要方法。本书从宏观的老龄化社会趋势到社工专业视角下需求导向为本的基础认知着眼，落实于城市老人照顾的探索与建构。强调一个由老人需求导向带动、结合社会工...

中心城市CBD系统中的现代服务业集群效应研究

本书就中心城市的中央商务区（CBD）的设计与构建进行了理论探讨，并以浙江省的三大中心城市为例进行了实地分析，同时给出了集群效益的量化模型和评价体系。可以为相关职能部门提供决策参考。...