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服务馨语 2012

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帅师，陶文主编；姜明，商亚忠副主编2012 年出版168 页ISBN：7567203952
本书汇集了交通银行金融服务中心（武汉）员工的百余篇服务心得。分为服务体验、服务达人、心语心愿、我爱我家四个部分。文章都凝聚了员工的服务经验、服务感受等，对从事服务行业的员工具有一定的借鉴意义，其出版...
学习服务创新

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丛森，高蕾著2016 年出版380 页ISBN：9787504761439
党的基层组织是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒。创新基层党建工作,夯实党执政的组织基础,是全面提高基层党建工作科学水平的重要任务,是充分发挥基层党组织推动发展、服...
铁路旅客运输服务

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周平主编2006 年出版120 页ISBN：711305420X
本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共...
公共性理论研究

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曹鹏飞著2006 年出版247 页ISBN：7800988856
本书从哲学的角度对公共性的源起、内涵、发展以及公共性在当代世界的表现和对人类社会生活的影响等内容作了深入的探讨，表现出作者对当今世界诸多问题与现实发展的高度责任感和使命感。...
教育技术的创新、发展与服务上

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赵呈领，王继新主编2006 年出版530 页ISBN：7562230730
本书是中国教育技术国际论坛学术会议论文集，是一本全面阐述教育技术新近发展的论著。
留学人员北京创业服务指南

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辛铁梁主编2006 年出版215 页ISBN：7200064319
本书以问答的形式，从生活、就业、创业等方面，就来京创业工作留学人员集中关心的有关问题给予解答，可为海外留学人员来京创业工作提供便利和帮助。...
公共管理伦理导论理论与实践

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肖平等编著2007 年出版200 页ISBN：7811044684
本书内容包括：公共管理伦理的价值体系、机制体系的结构、基本原则、规划、范畴及道德意识，公共管理理论的实施、调控系统、理论建设、思想道德建设等。...
教育技术的创新、发展与服务下

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赵呈领，王继新主编2006 年出版402 页ISBN：7562230730
本书是中国教育技术国际论坛学术会议论文集，是一本全面阐述教育技术新近发展的论著。
社区卫生服务导论第3版

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李学信主编2007 年出版176 页ISBN：7564106549
本书主要介绍全科医学、社区卫生服务的概念，以问题为中心，以人为中心，以家庭为单位的健康照顾，社区卫生服务的管理，社区卫生服务的技术等。...
中国服务业发展报告

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欧新黔主编；国家发展和改革委员会产业政策司，国家统计局国民经济核算司课题组编2004 年出版650 页ISBN：7501761299
本书作为2002年度我国服务业发展情况的总结和2003年度发展展望，类似于服务业的白皮书。