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高等学校公共管理类专业主干课程教材 公共组织财务管理 第3版
侯江红主编2012 年出版338 页ISBN：9787040349528公共组织财务管理是公共管理类专业的核心主干课程。本书从对公共组织的界定入手，系统地介绍了公共组织财务管理的基本理论和方法，详细地阐述了公共组织、财务管理理论、预算管理、收入管理、支出管理、资产管...
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服务的细节 服务的初心
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期货市场服务实体经济的创新与探索 大连商品交易所创新服务实体经济试点案例汇编 2015-2017
李正强主编2019 年出版362 页ISBN：9787504980793本书主要分为“保险+期货”试点、场外期权试点、基差贸易试点三篇，阶段性梳理了大连商品交易所在过去发展道路上的有益经验、试点历程及模式探索。“保险+期货”模式连续三年被写入中央一号文件，本篇收录12个...
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现代服务业发展研究 基于沈阳市现代服务业发展思路与对策分析
姜伟，李庆杨著2008 年出版202 页ISBN：9787544137423在发达国家，现代服务业对经济增长的贡献不断增长，成为世界经济增长的主要驱动器。世界经济发展的历史表明，当一国经济发展达到一定水平之后，要求现代服务业应该有一个较快的发展。本书基于这一基本思想出发，在系...
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餐厅服务员培训与管理
路军，苏刚波主编2004 年出版340 页ISBN：7806778454本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...
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酒店服务员培训与管理
许凌志，李华丽主编2004 年出版350 页ISBN：7806778454本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...
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助理呼叫服务师 国家职业资格三级
王竞主编2008 年出版158 页ISBN：9787504571595本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。
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公共基础知识专项突破
艾理生主编2007 年出版270 页ISBN：9787801807595公共基础知识考试不仅考察的范围非常广泛，而且考察的方式也灵活多样。针对这些特点，本书采用考点表律的基本形式，以项目、具体内容、关键字、易出题型、相关题例作为分类依据，对所有的考点进行了详细的分类和阐...
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公共关系概论 第2版
邹正方编著2010 年出版352 页ISBN：9787300120324本书系统介绍了公共关系的理论和方法，告诉人们应该如何从事公共关系活动，如何搞好公共关系。在阐述相关理论和方法的基础上，运用大量生动的案例进行分析，使得本书变得更具操作性。...