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海底捞 “地球人拒绝不了”的服务
楚材著2014 年出版244 页ISBN：9787549612567中国的饮食文化源远流长，人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌，不仅席卷了中国，还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇，它引起的决不是反应，而是轰动。那什么是海底捞的“剑意”？无疑是张勇给.....
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我国家庭教育指导服务体系状况调查研究
中国儿童中心组编2014 年出版175 页ISBN：9787300200736本书是全国家庭教育科研规划课题重点研究课题“我国家庭教育指导服务体系研究”的课题成果，内容包括对北京、上海等15个省级妇联家庭教育管理机构的问卷调查分析报告和典型调查报告，以及在江苏、山东等六省市...
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大企业税收服务与管理
中国税务学会编2016 年出版358 页ISBN：9787567804692本书包括基础篇、服务篇、执法篇和风险管理篇四部分内容。其中“基础篇”主要介绍大企业生产经营特点和税收管理的特殊性、并在对对大企业税收征管环境进行分析的基础上，指出我国大企业税收征管现状及面临的...
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电子服务价值共创 基于人机交互的视角
李雷著2017 年出版179 页ISBN：9787030530615本书对人机交互型服务接触、电子服务质量、电子服务价值等概念，以及任务技术匹配理论、手段目的链理论、服务主导逻辑理论等相关理论进行了述评，在此基础上构建了人机交互型服务接触、电子服务质量与电子服务...
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基于区域低碳创新系统的生产性服务业集群模式
路小成著2010 年出版234 页ISBN：9787513001571本书对在分析低碳经济与区域创新系统等理论基础上，对低碳创新系统的基本内涵、结构及其功能进行研究，考察产性服务业集群与区域低碳创新系统的运行机制、主要问题及其对策。...
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中国金融业服务外包报告 2009
花桥金融外包研究中心著2009 年出版192 页ISBN：9787508617343本书是花桥金融服务外包研究中心与中信出版社合作出版的“金融外包系列丛书”的开篇之作，推出了研究中心与麦肯锡公司的共同研究合作成果《中国金融业服务外包2009年度报告》，该报告在对国内主要金融机构负责...
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艾滋病预防与生殖健康/计划生育服务相结合培训手册
刘鸿雁，蔚志新，王晖编著2009 年出版157 页ISBN：9787802029732《艾滋病预防与生殖健康·计划生育服务相结合培训手册》包括国家在艾滋病防治中的相关政策，主要的干预领域如综合咨询、安全套促进、自愿咨询转诊、标准防护原则、母婴阻断等内容。...
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农地流转服务平台建设研究 以长株潭综改区为例
董海军著2013 年出版218 页ISBN：9787511250834农地流转现象一直以来备受关注。本研究通过考察我国农地流转的历史演变与个案经验，以长株潭综改区的实地调研社情民意为基础，分析农地功能与意义，探索新形势下农地流转与家庭农场的整合性，探讨如何进行农地流转...
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服务营销 原书第7版 全球版
（美）洛夫洛克，（美）沃茨著；韦福祥等译2014 年出版531 页ISBN：9787111446255作为服务营销领域的权威著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服...
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商品目录语义集成与智能服务理论研究
陈冬林，聂规划，徐尚英著2014 年出版209 页ISBN：9787121217951本书针对现有的以单源商品目录为主的电子商务网站模式缺乏个性化服务的问题进行了研究。首先界定了商品目录的概念并设计了商品目录本体模型；然后研究商品目录本体规则推理技术，设计了个性化商品目录本体模型...