前厅与客房管理 第2版＝Management of front office and house keeping

项目管理过程、方法与效益 第2版

本书结合国际项目管理理论体系的事实标准PMBOK（项目管理知识体系），围绕理论和实践，阐述了现代项目管理的理论、方法和工具，既涉及项目管理的基础理论和前沿，又注重实际和应用。本书的结构基本按照PMBOK的功能领域...

客户关系管理理论与实务 第2版

全书较为系统地阐述了CRM的发展、相关理论基础、CRM的核心环节、对企业运营的影响、CRM项目实施、客户服务中心、CRM技术系统、数据挖掘与分析、CRM的绩效评价等相关内容。本书注重理论与实践相结合，并力求...

公路工程管理与实务复习题集 第2版

本书为二级建造师执业资格公路工程考试用书，主要内容包括：公路工程施工技术、公路工程项目施工管理实务、公路工程法规及相关知识等内容。本书对考试大纲要求掌握、熟悉、了解的相关内容作了准确、详尽的解释...

工程造价控制与管理 第2版

本书以《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2013）和建标[2013]44号文件为根据，从基础理论与实践应用入手，全面介绍了工程造价控制与管理的理论和方法。全书主要内容包括（各章章名）等。本书内容翔实，文字简明，...

风险问题与危机管理 第2版

本书为我们全面勾勒出一套能够用以预期危机事件并且应对危机环境的方法。作者对何谓“问题”进行了概念界定，讨论了问题管理的方法、问题的生命周期、应对问题的方式等话题。作者为我们精心设计了一系列场景...

星团管理 上 多层团队协同管理应用理念与方法

本书内容包括四部分，对企业的组织和战略结构从多层团队协同管理的角度进行管理创新，重点介绍理念与创新方法。

现代企业经营与管理 第2版

本教材在2009年被评为四川省首届高职高专院校精品教材建设项目。为适应高职高专院校企业管理教育对教材的需要，作者在2007年第一版的基础上，按新的教育思路对教材进行了修订。在每章开始之前增加了管理格言，以...

物流与供应链管理 第2版

本书是国家精品课程教材，主要内容包括物流管理导论、供应链管理导论、物流客户服务、物流技术、物流设施选址、运输系统及运输优化、库存管理、国际物流、回收物流系统、供应链的集成与合作、供应链管理信息...

项目设计与范围管理 第2版

本书自2006年出版以来，作为国内第一本系统阐述前期管理阶段的项目管理专业书籍，一直受到了广大读者的关注。本次修订，结合作者在7年间项目管理实践中总结的知识和读者的建议，对全书各章进行了的修改和补充，着重...