全国物业管理师执业资格考试考题全解 1 物业管理基本制度与政策

本书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系住建部人力资源开发中心指定教材，本书为考题全解。...

互联网+ 现代物业服务4.0

综合部管理流程与节点精细化设计

本书涉及事项包括公文文书管理、日常事务管理、工会工作管理、人力资源管理、媒介公关管理、网络信息管理、财产物资管理、档案资料管理、法律事务管理、治安保卫管理、总务后勤管理等，为企业推进流程管理、...

酒店11大部门精细化管理与考核大全

本书从酒店各部门精细化管理体系的设计出发，务实地给出了酒店营销部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等11个部门的精细化管理体系，为酒店各项服务工作的开展与考核提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范...

整合与形塑 地方政务服务机构的运作机制

20世纪90年代中后期，我国各地方政府开始纷纷建立形式不一的政务服务机构（有的地方称为政务大厅、政务超市、“一站式”服务中心、行政服务中心、行政审批服务中心等）。经过多年的发展，政务服务机构的规模稳步扩...

全国物业管理师资格考试用书 物业管理基本制度与政策 修订版

物业管理师考试分四门课程，分别是《物业管理实务》、《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理综合能力》。住房和城乡建设部负责组织考试，人力资源和社会保障部（原人事部）负责审核、监督。...

设备管理制度与表单精细化设计

本书围绕设备管理制度与表单的体系构建、执行与落实这一主线，对企业设备管理过程中的设备采购、设备安装调试、设备使用操作、设备润滑保养、设备点检管理、设备检修管理、设备更新改造、备品备件管理、设备...

3Com以太系列IBM PC局部网络服务站管理员指南

物业客户服务

本书采用任务驱动式教学方法编写，理论知识与方法技能结合紧密，符合职业教育教学理念和发展趋势，通俗易懂、深浅有度，知识与能力并重，非常实用。可作为职业院校物业管理专业教材使用，也可供物业管理从业人员使用.....

物业管理企业财务与会计

本书为高等职业院校物业管理企业财务与会计方面教材。