中小企业公共关系国际化管理文案

现代公共关系学

本书围绕品牌形象的塑造，从理念层面阐述了现代公共关系的本质、基本结构和发展趋势，从操作层面分析了公共关系的运作程序，从技巧层面阐述了公共关系的接待策略、交往策略、宣传策略、服务策略、文化策略、危机...

前厅服务实务

《前厅服务实务》的教学内容可操作性比较强，重视实践能力的培养。以学生日后的工作实际需要为核心，紧密结合酒店工作中的实际，根据具体工作方式而设计服务流程图，着重具体操作知识的编写，条理清晰，操作规范，重......

公共经济学案例教程

本书将紧密结合《公共经济学》理论与方法，将国内外最典型、最新的案例进行深入介绍与解剖，力求让学生在学习《公共经济学》理论的基础上，通过案例阅读与讨论而提高读者认识问题、分析问题、解决问题综合能力。...

餐饮服务与管理

本书由酒店管理专业带头人、骨干教师、订单班的酒店管理人员和校外实训负责人组成编写队伍，以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操...

公共关系学教程 第5版

本书论述了公共关系职能、公共关系人员与机构、公共关系传播、公共关系四步工作法、公共关系广告、公共关系语言艺术、公共关系文书、公共关系礼仪等内容。...

高等教育服务质量管理研究

本书研究了高等教育服务质量评价的基本模式，构建了高等教育服务质量评价的差距分析模型，对高等教育服务过程的质量评价进行了实证研究。...

中国企业“走出去”语言服务蓝皮书2016

信息服务的信息技术应用 下

本书共13章，包括电子出版、数字图书馆、电子商务、CALS以及当前信息服务业新技术应用、前景展望及其对未来信息服务的影响。

社会营销 变革公共行为的方略

据美国FreePress1989年版本译出:本书分为四篇：认识社会营销、分析社会营销环境、制定社会营销方案、管理社会营销。