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公共关系学

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任正臣主编2011 年出版303 页ISBN：9787301180945
本书着重介绍公共关系的理论、实务以及如何改善公共关系的具体手段、方法，告诉人们如何从事公共关系活动，如何搞好公共关系。本书以各种理论为指导，以有说服力的实例为依据，以可操作性的需求为出发点，力求全面系...
餐饮服务流程一本通

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代义国编著2008 年出版205 页ISBN：9787807289258
本书围绕餐饮业服务流程展示，将餐饮服务分为：待客服务、中餐服务、西餐及其他服务餐饮岗位服务、餐饮厨房服务等环节，以图表的形式对每种服务的过程及要求进行简略、准确的描述，可做为从业者的操作指南。...
公共关系教程第4版

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李道魁编2005 年出版254 页ISBN：7810179071
本书着重介绍公共关系的含义和特征，公共关系学的研究对象、方法和意义，公共关系学与相关学科的关系等基本知识，本书是一本适合用于公共关系教学等方面的高校教材。...
现代公共图书馆制度研究

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蒋永福著2010 年出版317 页ISBN：9787513001625
基于公共图书馆的特性和政府责任的定位，本书论述了公共图书馆在的独特价值；阐述了公共图书馆治理的若干基本问题和优化我国公共图书馆治理的基本思路。...
公共关系基础

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杨明娜编著2005 年出版144 页ISBN：7810948423
本书以突出实用性、案例分析和技能训练为特点，通过大量的最新公共关系活动的典型案例对理论深入浅出的说明，尤其突出了对公共关系人员的素质培养、公并关系广告的运用、公共关系活动的策划和危机管理等实践性...
财政分权理论与基层公共财政改革

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杨之刚等著2006 年出版363 页ISBN：750585447X
本书研究了财政分权理论亦即中央政府和地方政府之间的财政关系理论，从这一理论出发，进一步研究了中国基层财政改革问题。
周一清晨的服务课

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（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926
毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...
现代服务业英语会话900句

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张朴顺主编2005 年出版147 页ISBN：750663760X
本书按服务业常见的场景，划分为社交、购物、宾馆服务、餐饮服务等十个部分，五十个单元，每单元包含了对话、词汇等内容。
新编计算机公共基础

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林雨主编；林观德等编著2006 年出版276 页ISBN：7502438793
本书介绍Windows操作系统作环境，其内容包括：计算机基础知识、中文Windows 98、Windows XP、中文Word 2003、中文Excel 2003、PowerPoint 2003、FrontPage 2003以及Internet基础知识与网络互联技术。...
金融服务大变革重塑价值体系

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（英）约瑟夫·A.迪万纳（Joseph A.DiVanna）著；覃东海，郑英译2005 年出版232 页ISBN：7504934666
本书讨论了新技术和新发展条件下，金融服务业变革的方面和内容。