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金融服务市场一体化的法律方法
刘轶著2015 年出版317 页ISBN：9787511872128本书以横向的角度，深入研究欧盟金融服务市场一体化的法律机制，揭示其中蕴涵的法律精神，分析各项法律方法之间的功能、作用及内在联系，触及了欧盟金融服务市场一体化的基础性问题，将相关研究引入了更高的层次，既.....
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民事法律援助服务标准
上海市法律援助中心编著2018 年出版346 页ISBN：9787519717599法律援助制度是中国特色社会主义法律制度的重要组成部分，对于维护人民群众的合法权益、实现司法公平正义、促进社会和谐稳定具有重要的作用。维护弱势群体的合法权益，不仅是法治精神的体现，也是社会治理法治化...
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国际服务贸易 第2版
冯宗宪，郭根龙主编；毛凤霞，于璐瑶副主编2013 年出版336 页ISBN：9787560556291国际服务贸易学是研究各种服务通过过境交付、消费者移动、商业存在和自然人移动等四种提供方式实现的国际贸易活动，以及由此引发的问题及国家对这些活动开放和管制政策的效应。本书紧紧抓住服务贸易产品、提...
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国际服务外包的经济效应研究 发展中国家视角
陈正儒著2013 年出版149 页ISBN：9787514138146本书系统论述了国际服务外包的发生机理和给发展中国家带来的经济效应，其中尤以后者为主。全书在介绍全球国际服务外包业的发展状况、特点和趋势，我国国际服务外包业的发展状况、快速发展的原因和制约因素的基...
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残疾人均等享有公共服务问题研究
刘琼莲著2015 年出版393 页ISBN：9787201096544本书运用经济学、政治学、管理学、伦理学的观点，对残疾人公共服务体系建设与残疾人均等享有公共服务的逻辑起点与实质进行深入研究，探索我国残疾人均等享有公共服务的机理，试图建构政府组织与非政府组织之间，以...
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服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版
（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
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中国供水服务评级指标体系 1.1版
清华大学环境学院水业政策研究中心，中国水网著2013 年出版59 页ISBN：9787112152759中国供水服务评级指标体系（1.1版）根据特许经营模式下的政府市场监管体系的三方面内容，针对用户、企业和政府均比较关注的方面，选择四个关键性的复合指标作为突破口进行研究，包括用户服务指数、水质合格率、供水...
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网络信息时代图书馆服务创新管理的发展研究
郑红京著2010 年出版297 页ISBN：9787811137743本书以图书馆服务工作为研究视角，通过对网络信息时代图书馆服务创新管理的内涵的变化总结分析，廓清了对服务工作的认识。同时，对网络环境下图书馆的现代化信息服务工作理论与实践的发展进行了梳理。书中从不同...
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中小银行小企业金融服务研究
上官永清著2012 年出版150 页ISBN：9787504967589本书在分析当前我国小企业金融的发展现状、所处环境、存在问题的基础上，分别从组织架构、业务管理、信贷技术、营销策略、风险管理、人力资源管理、客户管理、产品体系等八个方面总结国内外先进银行的案例做...