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现代酒店服务意识 第2版
韦明体，周令芳主编2016 年出版147 页ISBN：9787562497714本书是为旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员，以及学习服务类专业的学习者而编写的，通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨，让学习者在服务意识的认识方面...
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电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN：7506638916本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...
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食品质量安全市场准入审查指南 2006版 食用植物油、其他粮食加工品、食用油脂制品、食用动物油脂、调味料、肉制品、乳制品、婴幼儿配方乳粉、婴幼儿及其他配方谷粉、饮料、方便食品、罐头食品分册
国家质量监督检验检疫总局食品生产监管司编2007 年出版482 页ISBN：7506644622本书收录了2006年底新实施或修订的食品市场准入的食用植物油、其他粮食加工品、食用油脂制品、食用动物油脂、调味料、肉制品、乳制品、婴幼儿配方乳粉、婴幼儿及其他配方谷粉、饮料、方便食品、罐头食品的...
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幼儿版十万个为什么 虫和陆地动物
李伟松编著2013 年出版96 页ISBN：7104038841本书适合亲子共读，包括动物、植物、人体、天文、地理、科技、常识等多方面的内容，儿童化的语言、丰富多彩的画面、充满童趣的故事、轻松灵活的互动游戏、简洁而重点突出的知识点，将会有利于满足宝宝的求知欲望...
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幼儿版十万个为什么 鸟和海洋动物
李伟松编著2013 年出版96 页ISBN：7104038841本书适合亲子共读，包括动物、植物、人体、天文、地理、科技、常识等多方面的内容，儿童化的语言、丰富多彩的画面、充满童趣的故事、轻松灵活的互动游戏、简洁而重点突出的知识点，将会有利于满足宝宝的求知欲望...
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幼儿版十万个为什么 宇宙和地球
英童书坊编纂中心主编2015 年出版64 页ISBN：9787553478708幼儿版《十万个为什么》共分为8本。宇宙中隐藏着的无数的未知和奥秘，本册《宇宙》让孩子们了解和认识有趣的天文现象以及千变万化的天气现象等，面对浩瀚的星空还有地球以外的世界，孩子们肯定会产生很浓厚的兴...
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国际服务贸易 第2版
刘东升编著2013 年出版252 页ISBN：9787563817870国际服务贸易学是研究各种服务通过过境交付、消费者移动、商业存在和自然人移动等四种提供方式实现的国际贸易活动，以及由此引发的问题及国家对这些活动开放和管制政策的效应本书紧紧抓住服务贸易产品、提供...
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现代服务业人才培养探索与实践 2016版
对外经济贸易大学信息学院编2016 年出版326 页ISBN：9787566316196现代服务业是依托信息与通信技术和现代管理理念而发展起来的知识和技术相对密集的服务业。对外经贸大学现代服务业人才培养中心每年出版一本文集。本文集主要包括了教师和学生的关于大数据时代互联网金融研...
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复杂服务过程管理 从战略到运营 原书第2版
（加）让哈维著2013 年出版361 页ISBN：9787506673792本书聚焦于复杂服务，即那种需要由具备良好资质的专业人员通过其知识、专有技能和技术的复杂结合所提供的服务。复杂服务有三种类别：专业服务、准专业服务和技术服务。本书也关注许多不同服务行业和领域的组织...
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十万个为什么 动物 植物 幼儿注音版
袁宏宾编著2013 年出版256 页ISBN：7104038833本书包括动物、植物、人体、天文、地理、科技、常识等多方面的内容，使用儿童化的语言讲解一个个充满童趣的故事，配以色彩亮丽的画面，穿插轻松灵活的互动游戏，简洁而重点突出的知识点贯穿其中，并为文字加以注音，.....