快速打动客户的心 面对85类客户的销售心理实战

本书将形形色色的客户分门别类予以介绍，从客户心理角度总结出85类不同类别的客户，并将其客户特点、行为模式以及应对策略给予针对性而又要言不烦的介绍。对于一线销售员和企业营销者来说，非常具有实战意义。是...

你就是下一个被辞退者 老板绝对告诉过你的40个辞退理由

本书是职场员工的必备之书，犀利的语言、真实的案例，40条职场法则，让每一位读者成就事业的巅峰。

十定律 万变世界中绝对不变的超强神秘法则

本书介绍了二八定律、蝴蝶效应、吸引力法则、彼得原理、羊群效应等十条对人类活动产生重要影响的法则或定律。通过对十条定律的分析和阐述，帮助读者认识社会中必然存在的问题和现象，指导读者在工作生活中如何...

绝对是个梦

内容简介故事是以董昕、程真夫妇及其养女程功一家三口为主要人物之间的感情而展开的。董昕是位建筑师，程真是位新闻女记者，程功在加国留学，读建筑系，常到董昕与汤姆合伙经营的建筑公司里去帮忙、学习，程功年轻貌...

客户关系管理企业典范 向11家典范企业学习执行客户关系管理的成功经验

以客户为中心的六西格玛 联系客户、流程优化与财务结果的纽带

本书介绍了六西格玛概念、客户中心战略等内容。

客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

复合式销售 避开销售陷阱 跨越成交门槛

不断变化的客户要求和来自各方面的竞争为专业销售人员带来了更多的压力。如果你正身处复杂的销售环境中，你就会知道复合式销售是最有效的一种销售方式。成功的销售需要有优秀的策略及其准确的施行，如果想在高...

如何说客户才会听，怎么听客户才会说大全集

本书系统讲述了客户管理与企业自愿供应链管理相结合的方法与步骤，具体讲解了客户群的科学分类，告诉读者要成为业绩冠军，靠的不是每天把腿跑断，把客户纠缠得不厌其烦，而是懂得如何说，怎样听。...

绝对达成 优秀团队养成术

本书的主要内容是对领导力和下属培养方法的结合。全书分为六个部分：一，把目标当做工作的核心；二，如何让下属主动的开始有作为，行动起来；三，文中提出一种新的概念“预材管理”，对市场营销策略和长远利益的规划......