服务业的质量管理 基于开放的生产体系

本书在展现了我国目前一些主要服务行业的质量现状基础上，对“服务”概念进行了新的界定，区分了服务质量管理与制造业质量管理的不同，归纳了目前我国服务业质量问题的四个主要特点，从服务业运营特点探讨了服务业...

服务型制造业体系构建与案例分析 创造持续性收益的蓝海

本书以服务战略、客户、创新、价值链和供应链等为关键点，结合大量的案例调研，构建了传统制造业向服务型企业转变的体系结构。

电子商务体系建设与发展

本书主要选编了电子商务领域相关的政策、规划文件、涵盖电子商务体系管理行政、综合法规、电子信息产业发展、信息化建设、互联网与宽带、电子商务、网上交易、物联网等栏目。...

物流法规体系建设研究

本书通过分析物流业发展和物流法规体系建设的现状、存在的问题，研究和借鉴发达国家与地区物流法制建设的经验，从物流市场主体、宏观调控、市场监管、物流标准化、绿色物流等方面提出完善物流法规体系建设的对...

中国人民共和国工程建设标准体系 城乡规划 城镇建设 房屋建筑部分

网络信息时代图书馆服务创新管理的发展研究

本书以图书馆服务工作为研究视角，通过对网络信息时代图书馆服务创新管理的内涵的变化总结分析，廓清了对服务工作的认识。同时，对网络环境下图书馆的现代化信息服务工作理论与实践的发展进行了梳理。书中从不同...

美国公共图书馆管理与服务

本书主要研究美国公共图书馆在管理与服务方面的新理念、新举措和新趋势。全书一共8章，大都涉及美国公共图书馆的相关政策、理论、工作方法以及典型案例。本书的资料详实、数据来源可靠；同时还提供了一些较有...

数字图书馆建设与发展

本书论述了数字图书馆建设以及发展的有关问题。

浙江图书馆新馆建设资料选编

中国计划生育服务站建设