蚂蚁扳倒大象 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧

本书分4篇，客户服务全接触，成功的客户管理，搭建客户服务平台，卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客户的关系。

Office 2013实战技巧精粹辞典 超值双色版

本书共3篇，Word篇、Excel篇、PPT篇，共618个技巧，内容包括Word文档操作技巧及编辑技巧、图形与图片应用技巧、表格与图表处理技巧、Excel单元格操作技巧、Excel图形图表应用技巧、幻灯片编辑技巧及放映技巧等，内...

Excel 2010图表实战技巧精粹

本书汇集了用户在使用Excel图表过程中最常见的需求，通过190多个技巧的演示与讲解，将Excel高手的过人技巧手把手教给读者，并帮助读者发挥创意，灵活有效地使用Excel图表。全书分为7章，首先介绍图表制作中经常使用...

T+0典型形态交易实战技法 图解版

T+0买卖股票的盈利较高，但T+0的交易方式实现起来比较复杂。本书第一章首先介绍了T+0交易策略的多种实现形式，接下来的各章节中，分别从特定的分时图、K线图、指标形态、筹码形态等多方面介绍了T+0交易的图表和...

图解NC数控系统 三菱M64系统维修技巧

本书介绍了数控系统与维修相关的丰富功能。

见风使舵 股市实战技巧

见风使舵是指看风向转动舵柄。比喻看势头或看别人的眼色行事。见风使舵具有一定的贬义成分，但是将其运用在股市投资上，见风使舵没有丝毫的贬义。因为，股市的操作环节中没有是非曲直的观念，也没有趋炎附势的意义...

光明社科文库 普通中文图书的编目技巧及实战案例

《普通中文图书的编目技巧及实战案例》一书主要内容介绍了普通中文图书编目的基础知识，详细解读了CNMARC字段，并配以大量实战案例，总结了多年的编目工作经验，理论与实践相结合，为编目工作人员提高技能提供参考。...

软文营销 写作技巧 营销策略 实战案例

本书包括基础篇和实战篇两个大模块，基础篇包括初识软文、软文营销、设置软文关键词、软文正文写作、软文排版、软文推广、软文营销、软文整合营销、软文营销的误区及风险防范，实战篇包括网店文案写作、微信营...

精益企业之质量管理实战 图解版

“工业4.0+精益管理实战丛书”的特点是内容深入浅出、文字浅显易懂，作者将深奥的理论用平实的语言讲出来，让初次接“中国制造+互联网”的企业管理人员也能看得懂、看得明白。同时，本系列图书利用图解的方式，能...

直排轮滑滑乐 图解直排轮入门与技巧