大约有107,255项符合查询结果项。(搜索耗时:0.2625秒)
为您推荐: title老年常见疾病照护 智慧健康养老服务与管理专业教材 养老机构管理与服务 社区居家养老服务手册 国内外养老服务设施建设发展经验研究 养老机构服务质量日常监测指标作实务 养老机构经营与管理 第2版
-
服务外包客户关系管理
陈震红主编2013 年出版202 页ISBN:9787566805393本书共分八章,内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...
-
-
饭店服务与管理英语练习答案
郭兆康主编2001 年出版182 页ISBN:7040092883《饭店服务与管理英语练习答案》是中等职业学校《饭店服务与管理英语》(第二版)的配套用书。全书共16单元,与教材各单元相呼应。《饭店服务与管理英语练习答案》包括听力材料和练习答案,可供教师参考,也可供自学...
-
-
客户服务管理 第2版
李先国,曹献存主编2011 年出版349 页ISBN:9787302252542本书以客户服务管理为核心,从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
-
客户管理·售后服务 提升版
滕宝红主编2007 年出版304 页ISBN:7807285354本书针对营销人员在工作中遇到的困难和困惑,以培训课程的形式,介绍了营销人员最基本的技能,以及各种营销方式的流程方法。可作为营销人员自我提升的读本和公司培训的教材。...
-
-
-
IT管理体系 战略、管理和服务
赵刚,罗文编著2009 年出版332 页ISBN:9787121097430本书是国内首部关于IT管理体系的导论性和综合性的研究专著,旨在建立完整的IT管理体系的理论框架,为IT管理的成熟和发展奠定理论基础,以指导我国政府和企事业单位的IT管理实践,推动IT管理水平的不断提升。本书全...
-
现代服务业管理 高职精品财经
汪永太主编2008 年出版268 页ISBN:9787811224504本书的内容包括了现代服务业管理概述、会展服务业管理、咨询服务业管理、金融服务业管理、经纪服务业管理、租赁服务业管理、传媒服务业管理、休闲服务业管理。...
