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KTV精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093314本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...
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全国公共英语等级考试丛书 应试指南及模拟试题 第二级
姜涛主编2001 年出版323 页ISBN：7810425641本卷对PEST二级考试的听力理解、英语知识运用、阅读理解、写作、口试的应试对策和答题技巧进行了解析，并收录了15套模拟试题。
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21世纪犯罪情报 公共安全从业者指南 全新中文译本
鲍勃·莫尔豪斯主编；马德辉译2017 年出版524 页ISBN：9787515514055本书全面、系统、深入地介绍了以美国为主的西方国家犯罪情报工作的过去、现在和未来，论述了犯罪情报工作的思想、流程、方法、工具和实践。全书内容丰富、逻辑清晰、史料翔实、案例适用。在理论上，它揭示了犯...
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Microsoft Windows 2000活动目录服务技术参考 规划与部署活动目录服务实用指南
（美）D.艾斯敏格（D.Iseminger）著；宋书民等译2001 年出版344 页ISBN：7030097386Windows 2000的最大特色在于它那可扩展的、具有层次结构的信息库——活动目录服务，这是微软为与多目录相关的问题提供的解决方案。活动目录服务能够存储、查找以及更新关键数据，这些关键数据是有关用户、文件...
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学习教学：英语教师指南 英文本
（英）Jim Scrivener著2002 年出版219 页ISBN：7810805061随着我国外语教学事业蓬勃发展，外语师资培训和自身建设的重要性也与日俱增。有鉴于此，外教社引进出版了“外语教学法丛书”。本丛书涉及的方面广、种类多，包括外语教学技巧和原则、语法教学、语音教学、阅读教...
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全国公共英语等级考试丛书 应试指南及模拟试题 第一级
王桂芝主编2001 年出版209 页ISBN：7810425366本卷对听力理解、词汇用法、语法结构、阅读理解和写作能力的学习与测试都做了具体而精辟的讲解，并收录15套模拟试题。
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C#开发人员指南 ASP.NET、XML、Web服务与ADO.NET
（美）Jeffrey P.McManus，（美）Chris Kinsman著；常晓波，朱剑平译2003 年出版408 页ISBN：7508313844 -
物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案
刘长进编著2017 年出版189 页ISBN：9787111579984本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...
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售后服务与品牌评价宣贯指南
谭新政，褚峻，王寿魁主编2012 年出版306 页ISBN：97875066674252011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922－2011）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925－2011）两项国家标准，并于2012年2月1日起实...