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服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究
郑丹著2010 年出版273 页ISBN：9787509714669在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...
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社交潜规则 以孤独症视角解析社交奥秘
（美）天宝·格兰丁，肖恩·巴伦著；（美）韦罗妮卡·齐斯克编辑整理；刘昊，付传彩，张凤译2013 年出版274 页ISBN：9787508074863孤独症的核心障碍之一是社交困难。作为能够独立生活、拥有成功职业的孤独症谱系成年人，天宝·格兰丁和西恩·巴伦都有着曲折的成长过程，他们在与普通人交往的过程中不断收集信息，总结经验，并最终提炼出关于社会...
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跨文化视角下的英美文学发展研究
白文霞，张小燕著2017 年出版269 页ISBN：9787518031627本书共分为上下两篇，上篇为跨文化视角下的英国文学发展研究，主要包括跨文化视角下的早期及中世纪英国文学研究、文艺复兴时期英国文学研究、17世纪英国文学研究、18世纪英国文学研究、19世纪英国文学研究、20...
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基于控制权视角的家族大股东三重委托代理关系研究
李进中著；汪平主编2016 年出版180 页ISBN：9787514174410本书以家族企业大股东作为研究对象，考察了家族大股东的治理作用。长期以来，有关公司治理的研究一直集中在股权高度分散的股东与管理者的传统代理问题上。近年来，一些研究者发现，除了少数几个国家之外，世界上大部...
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我国地方政府网站评测模型及实证研究 基于公共治理理论的视角
陈颢著2014 年出版178 页ISBN：9787307127012我国的政府网站建设的行政管理思想准备不足，仅仅只是用新的技术对政府网站加以建设，却并没有用新的思想和理论上对其加以指导。为此，本书以公共治理理论为分析工具，对我国当前的政府网站建设加以研究，力图找出其...
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体现科学本质的科学教学 基于HPS的视角
黄晓著2014 年出版314 页ISBN：9787010136509本书从科学史、科学哲学与科学社会学的视角探析了科学本质内涵的演变与发展，明晰了科学本质理解的多维视角。本书基于对科学本史与科学本质不同学段的需求分析，明确了科学本质目标的显性表述与HPS分析；针对科...
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社会语言学视角下的童语习得
尹静著2015 年出版176 页ISBN：9787811238570儿童的发展问题历来是国家和社会最受关注的问题之一，儿童的语言发展更是不容忽视的重中之重。本书在写作过程中通过定性和定量相结合、比较和对比为辅助、分析和描写互为补充的方法，对前期调查和所采集的自然...
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中国对外直接投资 基于投资动因、制度因素以及政治经济学视角的分析
祁春凌著2015 年出版210 页ISBN：9787566312532本书包括：第一章为绪论，主要对本书的研究背景、研究意义、具体的研究思路以及研究方法进行概括性介绍。第二章为国际直接投资理论及相关文献综述。第三章为中国对外直接投资的发展历程、现状及特征分析。第四...
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集成化视角下钢铁物流流程再造与应用
邹安全，刘军，杨望成，陈宏武著2018 年出版213 页ISBN：9787504737182随着全球化竞争的加剧和信息技术的发展，围绕物流领域成本与效率的竞争将成为企业竞争的新焦点，成功的物流管理已成为企业的“第三利润源泉”，而物流流程再造是现代物流管理的基础和重要内容。本书以钢铁企业为...
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教学与课程三维分析 基于经济学、信息技术和教育学视角
郭文著2005 年出版362 页ISBN：7540841303《教学与课程三维分析——基于经济学、信息技术和教育学视角》是在目前中国教学改革大潮中，从经济学、信息技术与教育学的视角，全面透视教学与课程论在教学中的理论与实践价值，尝试建立一种新的研究教学与课程...