公共关系实用教程

本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材，以实用、创新为特色，内容涉及当代公关实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点，并且吸收了国内外公关研究的最新成果。本书可供高职高专院校、成人院校...

零售银行服务品质管理

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...

网络游戏服务器编程

本书介绍了计算机网络的基础知识，以及UNIX Socket Winsock编程，然后全面讲述网络游戏服务器组的设计，并分析适合特定游戏的网络模型。

公共行政管理

本书从公共行政管理的一般理论、公共行政职能、公共行政领导的地位作用和方式方法、公共政策制定和执行、人事行政的运行和国家公务员制度、公共财政预算管理和政府采购、地方政府管理、政府绩效管理与评估...

公共关系学 第3版

本书为“21世纪经济学与管理学系列教材”之一。本书系统介绍了公共关系的基本理论和知识。内容主要包括：公共关系的主体、媒介、适用范围、一般职能、基本原则、主要规律、主要活动等。...

最新公共关系学 第3版

本书按照大中专院校公共关系专业的课程要求编写，主要阐述了公共关系基本知识和基本理论，为了方便学生学习，该书各章后设有案例及复习思考题。...

洛阳市公共交通志 1985年-2003年

公共财政基础

本书以“市场经济—市场失灵—政府干预—财政调控”为线索，力求过典型案例和阅读资料，向学生系统介绍公共财政基础知识、公共财政收支理论、公共财政监督理论，阐明公共财政存在和发挥作用的必要性，帮助其理解公...

酒店前厅服务与管理

本教材共分上下两大块10个模块，上篇系统介绍了酒店前厅服务的工作准备，受理预定，入住登记，礼宾服务，总机与商务中心服务，离店结账；下篇系统介绍了酒店前厅管理，包括宾客关系管理，总台销售管理，总台信息管理......

语义Web服务组合技术

本书首先从WEB服务的起源、基本概念综述，讲座当前服务组合中存在的问题及语义WEB技术，给出语义WEB服务组合的基本思路，并由少数民族多语言交流网络平台的实际开发需求，给出解决方案。...