第三方物流服务分包管理

本书围绕第三方物流分包合同的实施过程，展开对分包商选择、分包合同签订、分包合同执行与控制，以及分包过程中信任机制的建立等的研究。...

公共关系基础理论与实务

本教材主要分四个部分，介绍公共关系的内涵、历史；公共关系三大要素；公共关系实务基础理论及公关人员的技能与素质。

公共事业管理案例

本书为公共事业管理专业本科教学的辅助教材。书中围绕公共管理事业目前面临的主要理论、实践、问题等，进行案例展述和分析，从管理学和政策分析的角度论述了公共事业管理的性质、特点和意义。...

我国服务业的发展与创新

本书分析我国服务业发展形势及总体变化，指出服务业面临的突出矛盾与中心任务，并提出今后我国服务业发展的政策措施。

客户服务与管理

本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...

浙江农村公共产品供给与治理研究

本书从经济思潮传播角度论起，阐述了意识形态扩张的理论，兼论了马克思主义视域中的新自由主义。

物流服务营销管理

本教材在阐明现代物流基本理论的基础上，增强服务营销的实用性、适应性，对当今物流十分重视的服务效率、服务评价、服务营销等作了大量的阐述，而且在每章的后面附了案例。本教材共12章。...

基于公共治理的科技创新管理研究

本书通过总结公共治理和科技创新管理的主要思想构建了一个基于二维框架的整合模型等内容。

国家公共标志设计原则与图形全集

公共信息、广告设计、出版印刷、道路交通、食品饮料、机器设备、环保旅游等行业使用

酒店日语 客房服务与管理 第2版