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富养女孩的80个细节
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信任成就团队 团队认知的67个游戏和培训方案
(英)大卫·普拉兹(David Earl Platts)著;铭泰,立意译2005 年出版155 页ISBN:7115129452本书介绍的方法独树一帜,可以在新建团队式已有团队中建立起信任。
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服务接待小技巧 满足客人的100个秘诀
(日)今井登茂子著;王雅楠译2006 年出版215 页ISBN:7530839934服务接待就是与顾客进行交流,本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧,通过对技巧的掌握对各种细节的注意,相信能给相关人员带来很大帮助。...
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