旅游服务礼仪 第2版

本书介绍了礼仪的起源及东方礼仪与西方礼仪的异同；同时也概述了美的仪容、仪表、仪态的内涵以及涉外的迎送会见、会谈、宴请、礼宾次序的等各种礼节；重点介绍了饭店的前厅，客房和餐饮部的服务礼仪,导游的迎送，...

面向服务的制造执行系统理论与应用

本书围绕产业链协同过程中对制造过程信息化的现实需求，基于面向服务计算计算对制造企业的制造执行系统及其运作技术进行研究，具体包括（1）面向服务的制造执行系统体系结构、运作模式和支撑技术体系；（2）面向服务......

数字信息服务系统的比较研究

本书明确提出了数字信息服务系统的整体概念，全面系统地对数字信息服务系统进行了分析、研究，系统总结归纳了我国数字资源的发展现状与发展趋势及数字信息服务系统各子系统的发展现状，全面介绍了各子系统国内外...

分布式数字图书馆资源整合与服务集成的管理研究

本书从资源整合与服务集成的管理角度入手，围绕资源整合与服务集成过程中与管理相关的因素，分析了分布式数字图书馆资源整合与服务集成的动因、原则和方法、目标和功能、模式和环境。...

上海信用服务行业发展报告 2008

当前，上海正处在加快实现“四个率先”、加快建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市的关键时期，上海社会诚信体系建设必将迎来新一轮发展，上海信用服务行业也将面临更为广阔的发展空间。要把上海建设成为...

基于网络环境的高校图书馆服务创新研究

本书将高校图书馆服务置于网络环境进行科学的分析，直面网络环境高校图书馆服务面临的挑战，以基于网络环境的高校图书馆服务创新为主题，从服务创新体系、服务创新理念、服务创新模式、服务资源共享等角度对网络...

MCSE官方模拟试题 Microsoft Windows 2000目录服务基础结构设计 英汉对照

审计 增信服务与风险 assurance & risk

本书将经营风险审计的新方法与传统审计概念很好地融合起来，不仅描绘了当代审计实务的丰富多彩，而且通过强调重要的中心概念，为读者提供了适应未来变动的坚厚基础。本书按照审计过程的逻辑顺序进行组织，包括四个...

牵手十年 讲述香港回归十年来鲜为人知的故事

本书是一本访谈录。以香港及北京的26位名人为对象，请他们谈说香港回归十年来香港和北京各个领域的变化，以及其中一些鲜为人知的事。这些访谈于2007年5月14日至7月1日在北京新闻广播播出。...

虚拟服务器环境 修订版

IT基础设施的虚拟化已经成为建立企业计算环境的重要组成部分。本书详细介绍了VSE（虚拟服务器环境，Virtual Server Environment）所有产品的技术细节及使用方法。本书原作者根据自己多年来从事VSE工作的经验，为读...