现代宾馆管理范例 上海蓝天宾馆服务规程

现代生产运作管理 生产服务经营策略

康乐服务与管理

中等职业教育国家规划教材饭店服务与管理专业:本书共八章。内容包括：康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理。...

继保及自控装置运维

本分册是《继保及自控装置运维》。本书针对继电保护专业工作特点，结合编者十几年现场工作的经验积累和总结，对电网继电保护专业的基本理论和设备运行方面的知识做了详细介绍，并对保护的配置、二次回路及相关二...

图说工厂现场管理 实战升级版

本书主要针对生产现场的方方面面进行了阐述，包括现场作业管理、现场物料管理、现场质量管理、现场设备管理、现场安全管理、现场5S等内容。本书图文并茂，内容由“实景图片展示+内容解读+要点提示”三个模块组...

现场管理5项任务 餐饮服务营运管理模式

本书剖析了餐饮业现场管理状况，阐述了服务现场管理界面，从管理实务层面系统描述了现场管理5项任务的内容、架构、方法和工具。

人性化护理服务管理指南

本书对医院人性化服务进行了全面论述，既有理论高度，又具可操作性。

81890服务系统管理指南

本书介绍宁波市海署区人民政府筹资组建的81890电话服务系统平台，在服务制度管理等方面的制度性指南。

度假酒店 村 的开发与服务管理

本书介绍了度假酒店的管理经验。

商业银行服务管理概论

本书从商业银行服务管理的需要，阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等，并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。