高速公路建设的品牌创立与管理模式研究

本书以提高高速公路建设项目品牌管理水平为目标，系统介绍了品牌管理的理念、组成和操作步骤等。全书共分六篇进行论述，包括高速公路建设品牌管理理论体系、高速公路建设项目前期阶段品牌管理、建设阶段品牌管...

服务工作全面质量管理辅助教材

服务外包校企合作对高校教师队伍建设的影响因素及对策研究

高校与服务外包产业相关的信息、管理、策划类专业已经建设多年，专业教师的数量、职称逐渐满足人才培养的基本要求。然而，服务外包产业是战略性新兴产业，对从业人员在知识、技术、工艺、流程和标准上提出新的要...

中国县级政府公共服务供给模式创新

全民健身服务实践体系建设研究

本书以山东省为研究对象，对全民健身新模式——生态体育的开发进行了实证研究，为弥补全民健身场地设施匮乏不足提供了一条有利途径，对于城乡生态体育的开展具有借鉴意义，同时也丰富了全民健身活动内容，强化了全民...

教育服务质量管理体系

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。

铁路旅客运输服务质量规范（车站部分）

铁路旅客运输服务质量规范（列车部分）

企业组织范式研究 营销导向型互联企业的提出、分析与设计

本书借鉴和应用人类基因组计划的研究方法，把企业组织类比成人类有机体，来研究和确定新环境下的新组织范式的构成要素。

数字图书馆的语义描述和服务升级