现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

应急管理能力评估 基于案例分析的研究

本研究基于国际应急管理前沿，在系统分析美国、日本及我国台湾地区的应急管理能力评价体系的基础上，结合我国应急管理的具体实践，构建了一个由涵盖应急管理法律体系、预案体系、风险评估、应急队伍、宣教演练、...

机械工程手册 2 综合技术与管理卷 第2版

基于信息技术的房地产评价方法与应用研究

本书作者重点讨论了基于信息技术的房地产评价方法。本书结构清晰、语言流畅、内容翔实、观点新颖、理论性较强，是一本不可多得的专业书籍。本书的读者对象是研究房地产现象以及进行理论探索的学者、相关专业...

基于项目生命周期的信息资源数字化建设研究

信息资源数字化建设是数字时代信息资源建设的一项重要内容。本书在对数字化项目考察的基础上，将其生命周期划分为项目规划、数字化内容选择、数字化生产、数字资源发布、数字保存等阶段，并对各个阶段的主要问...

管理沟通 基于案例分析的视角

本书既是一本管理沟通教材，也是一本案例分析法学习指导参考书。书中将管理沟通的原理、策略和技能等内容与案例分析方法紧密结合，具有参与性、指导性、实践性和整合性。每一章的理论知识的系统性及相关背景知...

湖州市基于控制单元的水环境管理指导手册

湖州市基于控制单元的水环境管理指导手册是浙江省太湖流域水质目标管理技术示范课题组的研究成果，是国家重点课题子课题，针对湖州市实际情况，对水环境管理进行探索与研究。...

现代企业运营管理体系 基于网络经济视角的研究

本书构筑了一个概念性的全方位运营管理体系框架，以研究运营管理体系的变革与发展趋势，也就是从运营管理体系中的四个基本要素即运营目标体系、运营支撑体系、运营平台体系和运营控制体系进行观察和分析。...

跨越世纪宏伟工程 广州新机场建设项目管理与技术

本书主要是广州新机场建设项目管理与技术方面的实践经验总结。广州新白云国际机场是一项跨世纪工程，是国内首个同期建设两条跑道的机场，是国内打造的首个航空枢纽机场。...

基于RoF的车路通信系统多业务数据传输物理层关键技术研究