旅游服务礼仪

本书主要阐述了旅游服务业中的旅游从业人员的基本素质、礼仪要求，并在此基础上详细说明了如何做到这些要求，如何成为一位好的旅游工作者。另外，作者还对比了各个民族、各个国家以及各个宗教的一些禁忌和礼俗要...

志愿服务政策法规概览

本书分政策导向、领导讲话、理论思考、实践经验、志愿英华、附录等部分，对中国志愿事业的起步及发展作了回顾与总结，对弘扬志愿者精神、开拓志愿者事业大有助益。...

新公共行政

本书是西方新公共行政学派的领军人物弗雷德里克森的一部代表作，作者在本书中系统而简要地梳理了西方公共行政学发展史上具有里程碑意义的新公共行政理论，梳理了新公共新政的历史、起源、代表人物、主要理论观...

公共空间景观设计

本书主要收录了近几年景观设计公司优秀的公共空间景观设计案例，其中包括规划、公园景观设计、广场街道景观设计、商业区景观设计等，每个案例都配有详细的设计说明、平面图、分析图、立面图、效果图等。...

突发公共卫生事件应急指引

本书介绍了传染病、食物中毒、核与辐射事故、化学品急性中毒、大气及水环境空气污染等多种突发性公共卫生事件的原因、有害有毒因素特性等。...

服务型政府行政模式研究

本书围绕在我国建立公共服务型政府行政模式这一主题，从更新行政理念，改革行政体制，转变管理和服务方式三个方面充分论述了构建公共服务型政府的重大理论与实践问题。...

为帝国主义服务的种族主义

成人中专公共政治理论课教学大纲

基层党组织服务功能研究

本书由上海市虹口区委党校组织编写的论文集，书中对基层党建工作进行了探讨，并展示了基层党建工作的一些成果。

酒店前厅服务与管理

本书为高职高专酒店服务与管理专业教材。内容包括：前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、问询服务、总机服务、收银服务、商务楼层服务、大堂副理、前厅部运营管理、前厅部数据管理。适合作为酒店岗...