公共关系理论与实务

本教材按照成熟的理论体系，结合国外理论和国内实情，以中国企业案例为主，可以使学生掌握适合中国国情的公共关系理论，具备公共关系实务的基本方法和技巧，提高学生适应社会的人际交往能力。...

中国服务外包 跨越发展与整体提升

本书从全球视野和战略高度描述了全球外包发展的现状、特点与趋势，结合典型案例对理论进行阐述，为我国未来的政策制定提供了宝贵借鉴。

2007年公共政治理论课考研辅导纲要

公共道德论

本书是《当代中国政治伦理丛书》之一。在有关当代中国社会的道德讨论中，公共道德是一个令人关注的焦点。本书在推进实现中华民族伟大复兴的中国梦的进程中，在推动社会主义文化大发展大繁荣的背景下，如何看待当...

导游考试习题集 导游服务技能

本书根据导游考试指导大纲的范围进行编写，目的在于训练考生熟练掌握导游服务技能方面的知识。

公共场所礼仪

本书着重介绍了一些重要的公共场所的礼仪要求，包括商场购物礼仪、医院就医礼仪、观看演出比赛礼仪、在图书馆阅览礼仪、在美术馆参观礼仪、参加会议礼仪、旅游观光和宾馆住宿礼仪、乘坐公共交通工具礼仪等众...

欧洲联盟的公共治理 政策与案例分析

服务营销

本书围绕着7P系统理论展开。主要内容包括：服务与服务营销概述、服务接触中的消费者行为、服务市场细分、选择和定位、开发服务产品、服务传递渠道、服务定价和利益管理、整合服务营销沟通、规划服务环境、平...

公共关系管理

本书是21世纪工商管理文库中的一本，公共关系管理的最主要目的在于使所有利益相关者了解企业并认同企业，使之与企业站在同一方创造企业的最大利润及共同分享利润。其本质可以概括为使企业与所有利益相关者的关...

英语口译 公共演讲与复述

本书是“翻译专业本科英语口译系列教材”之一。在正式进入口译学习阶段之前，进行一段时间的公共演讲和复述训练可以帮助学生继续提高语言能力（包括A语言和B语言能力），为接下来的口译学习打下良好的基础。...