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通向命运共同体之路 筹建亚洲基础设施投资银行率先在中国 东盟区域取得突破研究
黄志勇,邝中,谭春枝著2013 年出版274 页ISBN:9787219087657本书是我国目前第一部全面系统深入研究在中国—东盟区域创建多边开发性银行的专著,体现了国际战略与国家战略的统一、国家战略与地方战略的统一,具有原创性、前瞻性、战略性、指导性、政策性等特点,可以作为从...
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商业银行客户服务管理
严晓燕编著2009 年出版388 页ISBN:9787504949264本书共分为十二章,第一章是客户服务管理的理论综述,全面介绍了客户服务管理的概念与效用、功能与原则、起源与发展。第二章是全球化背景下的商业银行客户服务管理,重点介绍了我国商业银行客户服务的现状与挑战...
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