《突发公共卫生事件应急条例》及相关法规

本书《突发公共卫生事件应急条例》及相关法规汇编。

公共安全 教育读本 高中一年级 上

本书主要通过对典型案例的解读，告诉学生公共安全方面的知识，本册为高年册上册。介绍公共安全知识。

民航服务与沟通

本教材为职业院校民航运输类专业、市场营销专业的新型实用性教材。主要内容包括：民航服务与沟通中沟通认识、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等。全书体系新颖、案例丰富、内容实...

STAR 星标准 心服务

本书是作者对自己管理服务业企业、研究服务质量管理模式的一次经验的梳理和理论的总结。在企业不断重复提供服务的过程中，作者发现和抽象出保证服务质量的规律与方法，并将此方法总结归纳。...

低碳经济与公共政策

本书是国家行政学院专题教材，该书根据政策研读、理论分析和国外学习的体会对低碳经济的可持续发展有效途径进行的深入探索等

餐饮服务与管理 第4版

本次修订删除了那些可有可无的内容、已显过时的内容、实用性不是太强的部分，补充了一些行业新近发展情况的统计数据。

服务外包项目管理

本书主要围绕服务外包项目管理，全面系统地介绍了服务外包企业项目管理中的招投标管理、整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理等内容，体现了项目管理知识和方...

影响孩子一生的人格阅读 公共道德篇 师轩版

全国中小型公共图书馆联合会2009年研讨会论文集 中小型公共图书馆科学发展与创新

本书是由中国图书馆学会主编的有关中小型图书馆科学发展与创新的论文集。对我国图书馆的科学发展与创新进行了探讨。

同济大学可持续发展与新型城镇化智库 基于合作治理的公交服务效益研究 以上海市公交服务为例

本书针对我国城市公交服务的效益状况，从合作治理这一制度安排分析其原因，并以上海市公交服务为例进行实证研究，提出了提高公交服务效益的政策策略。本书特点在于兼顾学术性和政策实践性，适合于高校科研部门学者...