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变革的6个秘密 杰出领导人如何帮助组织生存和强盛
（法）富兰著；朱丽译2011 年出版106 页ISBN：9787561786499本书作者被公认为教育变革的国际权威和在学校、地区及国家三个层面上进行教育变革的专家。本书是他对教育中的组织变革与管理观念的集中阐述。书中他提出了组织变革的6个秘密：员工、目标、能力、学习、规则...
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赢利性顾客 如何确认、发展和保留他们
（英）查尔斯·威尔逊（Charles Wilson）著；王莹，李炎松译2002 年出版156 页ISBN：7563336427本书以清晰、实用和权威的方式，引导你分析、确认和发展最具赢利性的顾客，以期提高顾客服务质量和降低成本，其内容包括：分析确定赢利性顾客和非赢利性顾客的方法；研究如何成功发展与赢利性顾客的关系；确认利用新.....
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危险化学品生产经营单位主要负责人和安全管理人员安全知识和实际能力学习参考题集
北京化学工业协会编2003 年出版206 页ISBN：7801467639本书是危险化学品生产经营单位主要负责人安全知识和实际能力学习教材配套题集。主要内容包括：安全管理专业技术知识，应急救援及法律责任，案例分析和相关法规等。...
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