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服务认证技术研究与示范
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版170 页ISBN：9787506677769本书深入浅出地介绍了国内外服务认证的发展现状，探讨了服务认证概念的内涵与理解，从服务分类、服务蓝图构建、服务接触方式确定、服务接触特性甄别等方面，阐述了服务认证的基本思路与原则，创新性地提出了服务认...
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集体声誉下虚假认证的形成机理与治理机制
鲍宗客著2017 年出版270 页ISBN：9787520308762本书列入2016年度浙江省后期资助项目。本书以中国认证产业存在的特殊制度背景为出发点，引入集体声誉这一新视角，剖析集体声誉下虚假认证的形成机理及强度，并尝试在集体内部惩罚机制和政府监管机制两个方面设计...
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专业市场准入与高校专业认证制度研究
董秀华著（上海市教育科学研究院）2007 年出版293 页ISBN：9787208073418本书运用了历史与比较的研究方法，以问题和现象为线索，探索、拓宽了高等教育研究的新领域，为完善我国专业市场准入制度和建立专业认证制度提供了理论研究和实践案例，具有重要的学术价值和较强的现实指向性。...
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